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特色介绍
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来电显示
本功能作为易格售后服务管理系统的辅助，主要有以下一些功能：
- 来电话后自动显示客户资料，可以区分同一客户的不同联系人；
- 初次来电的客户也可以显示号码归属地，初步判断客户所在区域；
- 可以设置来电话后自动录音，对于人不在电话旁时非常有用；
- 可以选定客户或联系人的号码拨打电话；
- 黑名单可以过滤骚扰电话；
- 支持传真的modem可以使用Windows自带的传真软件。
支持设备类型及对比：
| 设备类型 | 设备成本 | 可靠性 | 耳麦通话 | 电话线路 | 互联网 |
|---|---|---|---|---|---|
| MyMeet影音即时通（软件） | 无 | 好 | 有 | 不需要 | 需要 |
| 调制解调器（MODEM） | 视型号 | 视型号 | 视型号 | 需要 | 不需要 |
| 语音盒/来电显示盒 | 高 | 好 | 有 | 需要 | 不需要 |
系统需求：
- 你的电话已经向运营商申请开通了来电显示功能；
- 正确安装了设备的驱动；
- 设备支持来电显示；
- 需要Windows2000以上,DirectX9以上版本支持；
- 语音文件必须为WAV格式 PCM, 8.000kHz, 16位, 单声道（可以通过录音功能录制自己的语音文件或者使用Windows自带的录音机）。
来电设置：
- 设备类型选择：选择使用的设备类型；
- 默认国码：选择对应国家即可，设置后对于没有国码的电话号码会自动添加默认国码；
- 本地区号：请正确设置以便判断长途或本地电话；
- 本地外线号码：拨打本地号码前需要先拨的号码；
- 长途外线号码：拨打长途号码前需要先拨的号码；
- 本地号码前加拨：拨打本地号码时自动在号码前加上此段；
- 长途号码前加拨：拨打长途号码时自动在号码前加上此段；
- 间隔标志：拨号停顿符号，一般为英文逗号,一个逗号表示停顿一秒，在自动拨分机时如果停顿过短可以多停顿几秒；
- 自动拨分机号：自动转到号码对应的分机而不需长时间等待；
- 软件启动后自动启动电话功能：勾选后在您每次打开管理系统后会自动启动电话功能；
- 来电号码在黑名单中播放的声音文件：如果对方号码在黑名单中，对方就会听到这里设置的声音文件。
参数设置(MyMeet无需设置此处)：
- 选择设备：设备名称就是您的MODEM的名称；
- 来电话后播放声音：选中后来电话后会自动播放选择的声音文件，类似于电话的响铃功能，电脑需要音箱或耳机才能听到；
- 自动应答：来电后自动接听电话并播放一段选择的语音文件，对方会从听筒听到播放的语音；
- 应答后自动开始录音：接听后自动录音到指定文件夹（可以和自动应答合起来使用，实现无人接听留言）
- 软件启动后自动启动电话功能：默认为假，勾选后在您每次打开管理系统后会自动启动电话功能。
操作说明：
- 来电显示框：来电后显示号码和拨打号码显示的地方，在选中客户资料或联系人后可以单击右边的下拉按钮选择要拨打的号码；
- 名称：显示来电显示框号码所属的客户名称，单击可以按客户名称搜索；
- 分类：显示来电显示框号码所属的客户分类，单击可以按客户分类搜索；
- 拨号：拨打来电显示框中的号码；
- 挂机：挂断当前通话或者清除来电框中号码；
- 录音：来电或去电接通后单击录音；
- 停止：停止录音或停止播放语音；
- 数字键对应电话机上的数字键；
- 来电号码会自动复制到系统剪贴板中，在添加新客户资料或添加联系人时可以按Ctrl+V或鼠标右键菜单粘贴到合适的输入框中。
Modem 驱动安装的问题：
如果您的操作系统是Windows 2K/XP，当安装MODEM驱动程序的时候，会自动安装操作系统自带的MODEM驱动，而此驱动程序只能支持数据传送（即只能用来拨号上网，而没有传真和语音功能）。所以您必须升级MODEM的驱动程序，并且在升级的时候手工指定到跟随MODEM的光盘中的驱动程序（而不让系统自己搜索）。并且在升级完之后重新启动系统。总之就是一定要安装MODEM对应型号的专用驱动，通用驱动很可能功能不能使用或不正常。
来电号码显示制式的问题：
来电号码有两种制式，FSK和DTMF，现在大部分MODEM都只支持FSK制式，当然国内大部分地区都是使用的FSK格式，不过据说一些地区还是在使用DTMF格式，所以在您购买MODEM前一定向您当地的电话运营商询问清楚所使用的来电显示制式，以便购买能够支持的设备
提示：目前易格出售的MODEM只支持FSK格式，录音盒支持FSK和DTMF两种格式,MyMeet无需考虑此问题
推荐部分支持来电显示功能的MODEM，也希望你能把你测试通过的MODEM型号告诉我们。
注意：以下型号从网上搜集，作者并没有全部测试过，而且由于现在MODEM使用率低，大部分厂家为了降低成本都对一些型号做了阉割，可能以前支持的型号现在都找不到或不再支持了，所以在您购买时一定看说明书或询问经销商是否支持本地区的来电显示。
外置MODEM：
- 全向 天幕驰舟V.92
- 创新 Flash56 II DE5620-2
- AOpen FM56-EX/2 External Fax/Modem/Voice
- 3COM USR Message 56K External （俗称“黑MODEM”）
- ULTRON UMO-856（亲测，效果很稳定，推荐）
内置MODEM：
- Conexant 11252 HSF Data/Fax/Voice
- AOpen FM56-PM Fax/Modem/Voice
- 创新 Flash 56 PCI Di5630
- 金网霸 PF-X01B-20
- 腾达 5631，562
现在普通的调制解调器早已淘汰，它的优点是价格便宜，缺点是安装复杂，稳定性没有保障，建议仅用于了解和测试，正式使用时还是选择语音盒或来电显示盒